سياسة الخصوصية

1. من نحن

نقاطي ("Niqati") منصة ولاء رقمية تتيح لمتاجر المملكة العربية السعودية إصدار بطاقات ولاء على Apple Wallet و Google Wallet لعملائهم. تُشغّل خدماتنا من المملكة العربية السعودية.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب — الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• نشاط الولاء — الزيارات والنقاط والطوابع والمكافآت والمتاجر التي تتعامل معها.
• معلومات الجهاز — الموديل ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة وبيانات الأعطال، فقط لاستقرار الخدمة.
• المراسلات — رسائلك إلى فريق الدعم.

3. كيف نستخدم المعلومات

• إنشاء وتشغيل بطاقتك وحسابك.
• إيصال تحديثات المحفظة والنقاط والمكافآت والإشعارات.
• تزويد المتاجر بتحليلات عن برنامجها (مجمعة وغير معرّفة قدر الإمكان).
• تحسين أمان الخدمة وأدائها.
• الامتثال للأنظمة السعودية المعمول بها.

4. الأساس القانوني

نعالج البيانات الشخصية بناءً على موافقتك، وتنفيذ الخدمات التي طلبتها، ومصالحنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها، والامتثال للأنظمة بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط:

• مع المتاجر التي تستخدم بطاقاتها، بالقدر اللازم لتشغيل برنامج الولاء.
• مع مزودي خدمات موثوقين (استضافة، مدفوعات، مراسلة) بموجب اتفاقيات سرية.
• مع Apple Wallet و Google Wallet لتسليم البطاقة وتحديثاتها إلى جهازك.
• عند الطلب القانوني أو لحماية الحقوق والممتلكات والسلامة.

6. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نخزن البيانات على بنية سحابية آمنة مع تشفير قوي أثناء النقل والتخزين. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو وفق ما يفرضه النظام. يمكنك طلب الحذف في أي وقت.

7. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها.
• سحب الموافقة على المعالجات الاختيارية.
• طلب نسخة من بياناتك أو حذفها.
• الاعتراض على المعالجة عند الاقتضاء وفق PDPL.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على privacy@niqati.com.

8. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل تطبيق نقاطي: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. اطلع على صفحة حذف الحساب للمزيد.

9. الأطفال

نقاطي ليس موجهاً للأطفال دون سن 13. إذا اعتقدت أن طفلاً قدّم لنا بيانات، تواصل معنا لإزالتها.

10. الأمان

نستخدم ضمانات قياسية تشمل تشفير TLS وتجزئة كلمات المرور وصلاحيات على أساس الأدوار ومراقبة مستمرة. لا توجد طريقة آمنة 100٪ على الإنترنت، لكننا نبذل جهداً متواصلاً لحماية معلوماتك.

11. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استخدامك المستمر يعني قبولك للسياسة المُحدثة.

12. تواصل معنا

• البريد: privacy@niqati.com
• الدعم: support@niqati.com
• صفحة التواصل